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Strom als neue Mehrwertleistung. Interview mit Provinzial-Vorstand Patric Fedlmeier
“Wie gut eine Versicherung ist, merkt man erst, wenn man sie braucht“, lautet die Erfahrung vieler Versicherter. Gefühlter Kundenservice beschränkt sich meist auf den Schadenfall. Doch heutzutage müssen Versicherungsunternehmen mehr tun, als bei Bedarf Geld zu erstatten. Der gestiegene EU-weite Wettbewerbsdruck verlangt nach innovativen Produkten und intelligenten Servicekonzepten. Ein solches Konzept verfolgt aktuell die Provinzial Rheinland. Als erste Versicherung auf dem deutschen Markt bietet sie seit Sommer Stromtarife an, darunter auch Öko-Strom. Voraussetzung für den Bezug: Man ist bereits Mehrvertrags-Kunde oder schließt neu eine Hausrat- oder Gebäudeversicherung ab. Lieferpartner ist die eigens gegründete Provinzial-Tochtergesellschaft “proenergie“ in Düsseldorf, die mit einem deutschen Versorger zusammenarbeitet…
Meldungen
Studie: Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung bei Versicherern
Wie sieht es also mit der Nachhaltigkeit in der Kundenorientierung bei den Versicherern aus? Die Antwort liefert eine aktuelle Untersuchung von ...
Top-Level-Domain für Versicherungen
Für die Versicherungsbranche war das Internet anfangs ein reines Informationsmedium, um Interessenten Eckdaten zu bestimmten Policen auflisten und ...
Tele-Underwriting im Aufwind: Bei deutschen Versicherern hat es langsam geklingelt
Die Umsetzungsvarianten für Tele-Underwriting sind so vielfältig, dass eine Standardlösung in der Praxis derzeit weder denkbar noch umsetzungsfähig ist. Das ...
Finanzmarktstudie „Makler-Absatzbarometer“
Makler-Absatzindex klettert auf den besten Wert seit zwei Jahren Das vierteljährlich erhobene Makler-Absatzbarometer des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG steigt im ...
News
80% mit Reparaturen in Partnerwerkstätten zufrieden Der Trend bei der Kfz-Versicherung zum so genannten Rundum-Service im Schadenfall hält an. Jeder dritte Autofahrer, der zur Jahreswende einen Wechsel von Anbieter oder Tarif plant, möchte sich künftig an eine Partnerwerkstatt seiner Versicherung binden. Bis jetzt hat jeder fünfte deutsche Pkw-Besitzersein Fahrzeug im Schadenfall schon einmal von einer Partnerwerkstatt seiner Versicherung reparieren lassen…
Interview
Interview – Effizientes Schadenmanagement als Motor für die Kundenzufriedenheit Schnelles und effizientes Schadenmanagement ist die Königsdisziplin eines jeden Versicherers und damit wichtigstes Instrument zur Kundenbindung. Über neue Trends, Herausforderungen und Entwicklungen in diesem Bereich sprachen wir mit Dr. Klaus Sticker, Vorstandsmitglied der Signal Iduna…
Gastbeitrag
Geschäftsmodelle Schaden weiter auf dem Prüfstand In diesen Wochen haben die Kompositversicherer wieder reichlich zu tun. Nach den ersten Frühjahrsstürmen steht die Hagelsaison vor der Tür. Nach dem Kfz-Wechselgeschäft zum Jahresende rückt damit die Schadenbearbeitung wieder in den Blickpunkt. Gerade in Zeiten starken Wettbewerbs und enormen Kostendrucks ist eine effektive Schadenbearbeitung und effiziente Schadensteuerung bei gleichzeitig hohem Kundenservice besonders wichtig…
